En Novirunox (en adelante, «nosotros» o «nuestro») nos comprometemos a gestionar las devoluciones de importe de manera clara y eficiente una vez aprobada la solicitud correspondiente.

Situaciones en las que procede un reembolso

Podrá recibir un reembolso cuando:

• La solicitud de devolución haya sido aprobada.
• El producto recibido presente defectos o daños confirmados.
• El artículo entregado no coincida con el pedido realizado.
• Se haya autorizado la cancelación del pedido antes del envío.

Proceso de reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y completada la inspección correspondiente, iniciaremos el trámite de devolución del importe abonado.

Le enviaremos una notificación por correo electrónico para informarle sobre el estado del proceso.

Método de devolución del importe

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Actualmente aceptamos devoluciones a tarjetas:

• Visa
• MasterCard

Tiempo estimado de recepción

Dependiendo de la entidad bancaria emisora, el importe reembolsado suele reflejarse en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.

Si transcurrido este período no observa el abono correspondiente, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

Información adicional

No podremos efectuar reembolsos mientras el producto objeto de devolución no haya sido recibido o evaluado de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y cambios.

Contacto

📍 Dirección
10702 Clear Cove Ln, Houston, TX 77041, United States

📞 Teléfono
+1 (281) 477-0847

✉ Correo electrónico
support@novirunox.com

🕘 Horario de atención
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)