1. Condiciones para cancelar un pedido
Novirunox (en adelante, «nosotros» o «nuestro») permite cancelar pedidos que aún no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la compra.
Los pedidos efectuados hace más de 48 horas o aquellos que ya hayan sido entregados al transportista no podrán cancelarse.
En este caso, podrá esperar a recibir el pedido y posteriormente solicitar una devolución y reembolso. Para obtener información adicional, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.
2. Procedimiento de cancelación
Paso 1
Solicite la cancelación escribiendo a support@novirunox.com o llamando al +1 (281) 477-0847.
Para agilizar la gestión, le recomendamos indicar:
- Número de pedido
- Comprobante de pago
- Información de contacto utilizada durante la compra
Paso 2
Nuestro equipo revisará la solicitud tan pronto como sea recibida.
Si la cancelación es aprobada, le informaremos inmediatamente a través de su medio de contacto y procederemos con la gestión del reembolso correspondiente.
3. Procedimiento de reembolso
Método de reembolso
El importe será devuelto a la misma tarjeta utilizada durante el pago (Visa o MasterCard).
Tiempo estimado de recepción
Dependiendo de los tiempos de procesamiento de cada entidad bancaria, el importe reembolsado suele reflejarse en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
Si el reembolso no aparece transcurrido dicho periodo, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
Para más detalles relacionados con devoluciones de importe, consulte nuestra Política de reembolso.
4. Contacto
Atención al cliente
📍 Dirección
10702 Clear Cove Ln, Houston, TX 77041, United States
📞 Teléfono
+1 (281) 477-0847
✉ Correo electrónico
support@novirunox.com
🕘 Horario de atención
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)