1. Área de entrega

Novirunox (en adelante, «nosotros» o «nuestro») ofrece servicios de envío en todo el territorio español.

Actualmente, no realizamos entregas fuera de España.

2. Gastos de envío

Los pedidos con un importe total igual o superior a 200 EUR cuentan con envío gratuito.

Para los pedidos inferiores a 200 EUR, se aplicará un coste fijo de envío de 10,99 EUR.

Todos los precios indicados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables correspondientes.

3. Hora límite de procesamiento

Nuestro horario de procesamiento y atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) en días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) serán procesados a partir del siguiente día laborable.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se gestionarán en el próximo día hábil disponible.

4. Tiempo de preparación

El tiempo habitual de procesamiento de los pedidos es de 1–3 días laborables.

Una vez completada la preparación, el pedido será entregado al transportista correspondiente para su envío.

5. Plazo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5–10 días laborables a partir de la fecha de envío.

Los plazos pueden variar ligeramente debido a factores externos como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

6. Transportistas

Colaboramos con proveedores logísticos reconocidos para ofrecer un servicio de entrega seguro y eficiente, incluyendo:

• DHL Express

• USPS

• UPS®

El transportista asignado se determinará en función de la disponibilidad, las características del paquete y la dirección de entrega.

7. Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información correspondiente, incluyendo:

• Número de pedido

• Confirmación de pago

• Transportista asignado

• Número de seguimiento

También podrá consultar el estado de su pedido desde la página «Rastreo de pedidos» de nuestro sitio web, introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

8. Declaración de responsabilidad

Productos dañados o extraviados

Si recibe un producto dañado o se produce una incidencia relacionada con la pérdida del paquete durante el transporte, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y proporcionar fotografías o vídeos como prueba para que podamos ofrecerle la asistencia correspondiente.

Modificaciones y cancelaciones del envío

Cualquier solicitud de modificación o cancelación relacionada con la entrega deberá realizarse antes de que el pedido haya sido enviado.

Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar la posibilidad de realizar cambios.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

No asumiremos responsabilidad por retrasos, entregas fallidas u otros inconvenientes ocasionados por información de envío incorrecta o incompleta.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Le recomendamos revisar cuidadosamente el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si observa daños visibles, conserve el embalaje original y póngase en contacto con nosotros para recibir la asistencia necesaria.

10. Contacto

Dirección
10702 Clear Cove Ln, Houston, TX 77041, United States

Teléfono
+1 (281) 477-0847

Correo electrónico
support@novirunox.com

Horario de atención
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)