Politica de envios

1. Área de entrega

Novirunox (en adelante, «nosotros» o «nuestro») realiza envíos a todo el territorio de España.

Actualmente no ofrecemos servicios de entrega fuera de España.

2. Gastos de envío

Los pedidos con un importe igual o superior a 200 EUR disfrutan de envío gratuito.

Para pedidos inferiores a 200 EUR, se aplicará una tarifa fija de envío de 10,99 EUR.

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables.

3. Hora límite de procesamiento

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.

Los pedidos recibidos después de las 18:00 (CET) se procesarán a partir del siguiente día laborable.

Los pedidos efectuados durante fines de semana o días no laborables se tramitarán el siguiente día hábil disponible.

4. Tiempo de preparación

Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables

Una vez finalizada la preparación, el pedido será entregado al transportista seleccionado.

5. Plazo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5–10 días laborables después del envío.

Factores externos como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda pueden ocasionar ligeros retrasos.

6. Transportistas

Trabajamos con proveedores logísticos reconocidos, entre ellos:

DHL Express
USPS
UPS®

El transportista asignado dependerá de la disponibilidad y del destino de entrega.

7. Seguimiento del pedido

Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con información relevante, incluyendo:

Número de pedido
Confirmación de pago
Transportista asignado
Número de seguimiento

También puede consultar el estado de su pedido en la página «Rastreo de pedidos», introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

8. Declaración de responsabilidad

Productos dañados o extraviados

Si recibe un artículo dañado o detecta una pérdida durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y facilite fotografías o vídeos como evidencia.

Modificaciones y cancelaciones del envío

Los cambios o cancelaciones relacionados con la entrega solo podrán gestionarse antes de que el pedido haya sido enviado.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

No podremos asumir responsabilidades derivadas de información de entrega incompleta o incorrecta.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Le recomendamos comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.

En caso de observar daños visibles, conserve el embalaje original y contacte con nosotros para recibir asistencia.

10. Contacto

Dirección
10702 Clear Cove Ln, Houston, TX 77041, United States

Teléfono
+1 (281) 477-0847

Correo electrónico
support@novirunox.com